Diritto di Recesso e Politica di Reso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

1. Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, ossia come persona fisica per finalità estranee alla tua eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Puoi contattarci tramite:

Email: info@limaraskincare.com
Modulo di contatto: disponibile su limaraskincare.com

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione scritta, chiara e inequivocabile, con cui comunichi la tua volontà di recedere dal contratto.

Il recesso si considera esercitato nei termini se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Effetti del recesso

Rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti relativi all’acquisto, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute.

Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando avremo ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando ci avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Non ti saranno addebitati costi per il rimborso.

Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la volontà di recedere.

Il prodotto dovrà essere inviato a:

LIMARA
Via Filippo Turati 48G
21016 Luino (VA)
Italia

I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

3. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito, ove applicabile:

• completo della confezione originale;

• completo degli eventuali accessori e materiali inclusi;

• senza danni derivanti da utilizzo improprio, incuria o manipolazioni non necessarie.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Restano ferme le specifiche eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge e indicate nella sezione successiva.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per questo motivo, nel caso di prodotti cosmetici sigillati, il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile qualora il sigillo o la confezione igienica siano stati aperti dopo la consegna, quando il prodotto, per la sua natura, non sia più idoneo alla restituzione per ragioni di igiene o tutela della salute.

La semplice apertura dell’imballaggio esterno non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso quando il prodotto conserva le condizioni che ne consentono la restituzione.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, errato oppure che presenta un possibile difetto di conformità, contattaci quanto prima all’indirizzo:

info@limaraskincare.com

Per permetterci di gestire rapidamente la richiesta, ti consigliamo di indicare:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell’imballaggio, se utili.

Nel caso di prodotto danneggiato durante la spedizione o inviato per errore, valuteremo la sostituzione o il rimborso senza addebitarti i relativi costi di restituzione.

La segnalazione entro un determinato numero di giorni non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità, che resta applicabile secondo i termini previsti dal Codice del Consumo.

6. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo stabilito dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dal Codice del Consumo, inclusi, alle condizioni di legge, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per maggiori informazioni puoi consultare anche i nostri Termini e Condizioni di Vendita.

7. Modulo tipo di recesso

Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario:
LIMARA – Flavia Leonardi
Via Filippo Turati 48G
21016 Luino (VA), Italia
Email: info@limaraskincare.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotto/i:

Numero ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i:
(solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data:

(*) Cancellare la voce non pertinente.

La presente Politica di Recesso e Reso è predisposta in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori, inclusi gli artt. 49 e 52–59 del D.Lgs. 206/2005 e la Direttiva 2011/83/UE.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026